Right Way в проектировании UX и UI

Опубликовано:

Создание сайтов для бизнеса – это в первую очередь проектирование UX и только во вторую – разработка UI. Давайте разберемся в понятиях. Что такое UX и UI в терминологии интернет-маркетинга?

User experience, пользовательский опыт – это совокупный опыт целевой аудитории в достижении потребительских целей, выраженный в маркетинговой Дорожной Карте – последовательности шагов по достижению упомянутой потребительской цели.

  • Например – поведение посетителя интернет-магазина в процессе поиска, выбора и оформления покупки.

User Interface – это визуальное отражение UX, выраженное в дизайнерском решении веб-страницы сайта либо интерфейса мобильного приложения.

Content Storytelling

Давайте сочиним “Истинную историю о доблестном UX и его верном UI”.

  • Пользовательский опыт – это когда фермер десять раз подряд заходит в сарай, в темноте наступает на одни и те же грабли и достигает логической цели – получает очередную шишку на лбу.
  • Это мы описали негативный ю-икс.
  • Положительный пользовательский опыт – это когда фермер открывает дверь сарая и, прежде чем войти, нажимает на переключатель, зажигает свет и обходит оставленные прямо на дороге (нерадивыми сотрудниками либо коварными конкурентами) грабли без нанесения менее тяжких телесный повреждений.

В этом свете разработка сайтов для эффективного цифрового бизнеса в интернете – это проектирование пользовательских интерфейсов, помогающих потенциальным клиентам решать на сайте свои целевые задачи без какого-либо ущерба, но с получением полного удовлетворения (целевой потребности, относящейся к сфере бизнеса посещаемого сайта).

Три подхода к созданию сайтов

Изучая опыт веб-мастеринга, можно описать создание сайтов Казань для бизнеса (и коммерческих проектов аналогично) следующими версиями рабочего процесса.

  1. Заказчик сайта и веб-дизанер садятся рядышком у компьютера и начинают перелистывать на экране монитора готовые шаблоны дизайнов, выбирая подходящий вариант. Если разработчик более опытный, он интуитивно выберет наиболее подходящий вариант. Если же разработчик неопытный – остается только надеяться, что случайным образом окажется относительно близкое попадание в цель. Хотя, теория вероятности подсказывает, что рандомно выбрать подходящий шаблон из многотысячного ассортимента может только большой счастливчик.
  2. Заказчик сайта, менеджер компании заранее получил директивы от высшего руководства, как должен выглядеть дизайн веб-страницы. Проблема – генеральный директор не является целевой аудиторией бизнеса.
  3. Продвинутый веб-разработчик начнет с изучения сайтов конкурентов в поисках отраслевого стандарта и затем выберет готовый шаблон такого же типа либо самостоятельно сверстает пользовательский интерфейс по стандарту. Уже ближе, но это еще не есть грамотный подход к ю-икс.

Правильный подход к проектированию UX

Создание сайтов в Казани должно начинаться с изучения реальной целевой аудитории – потенциальных клиентов, для удобства которых и создается ресурс.

  • Наша Миссия – “Мы помогаем людям в достижении целей и решении проблем”.

Чтобы спроектировать юзабильный и конверсионный UX – необходимо отследить весь алгоритм, всю последовательность шагов, совершаемых потенциальными клиентами в процессе решения потребительских задач на сайте такого рода.

Например, как ведут себя пользователи в интернет-магазине?

  1. Сначала ищут нужный товар в поисковой системе.
  2. Приходят на сайт по ссылке на странице результатов поиска.
  3. Часть пользователей обращаются к Меню и постепенно передвигаются по разделам к странице карточки товара.
  4. Некоторые покупатели идут к цели прямым путем – копируют название товара в форму поиска по сайту и затем выбирают из предложенного списка подходящую страницу.
  5. Самые социально активные заказывают бесплатный обратный звонок и наслаждаются общением с живым консультантом по бесплатной и безлимитной связи. Нужно запомнить эту идею на случай, если захочется поговорить по душам, а не с кем и не хочется обнулять баланс мобильника.
  6. Потом покупатели изучают страницу товара и принимают решение купить либо продолжить поиски.

Все шаги, совершаемые покупателями на сайте интернет-магазина – это и есть Дорожная Карта пользовательского опыта. Отталкиваясь от этих пунктов разрабатывается пользовательский интерфейс, создающий для целевой аудитории комфортную среду для решения задачи купить нужный товар.

Вот мы и разобрались, что такое Правильный Подход к проектированию UX и разработке UI. А вы как думаете?