FAQ – рабочая лошадка поискового маркетинга

Опубликовано:

Эффективное продвижение сайтов требует создания огромных объемов полезного контента на постоянной основе. При этом важно подбирать запросы в соответствии с намерениями целевой аудитории. В противном случае можно публиковать очень полезный и качественный контент, но если людей интересует что-то другое – не будет ни трафика, ни продаж.

Исследование ключевых слов на основе данных сервисов статистики поисковых систем дают довольно отвлеченные, обобщенные результаты. Далеко не всегда есть возможность точно настроить таргетирование, чтобы выяснить предпочтения именно своих целевых клиентов.

Проведение специальных маркетинговых исследований – весьма дорогостоящее мероприятие, которое могут себе позволить только очень крупные компании.

Как это часто случается – решение буквально лежит на поверхности, постоянно находится перед глазами, но маркетологи его не замечают по причине профессионального эгоизма.

Маркетологи склонны рассматривать целевую аудиторию как средство для решения своих задач – повышения прибылей бизнеса.

Однако если немного изменить вектор и начать рассматривать бизнес как средство оказания помощи людям в достижении целей – сразу становится понятен источник получения бесконечного списка наиболее популярных и высоко конвертируемых поисковых запросов именно для своей целевой аудитории.

Часто Задаваемые Вопросы

Если вы заказываете создание сайтов для бизнеса не забудьте строго-настрого наказать разработчикам, чтобы не забыли добавить раздел FAQ – часто задаваемых вопросов.

  • Невозможно теоретически, “на кончике пера” заранее предусмотреть все, что потребуется для обеспечения наиболее комфортного и качественного, быстрого обслуживания клиентов.
  • Если клиент затрудняется в достижении цели – что он делает?
  • Пишет электронное письмо в поддержку.
  • Звонит по телефону консультанту.
  • Использует еще какие-есть-на-сайте формы обратной связи.

Продвижение сайта в поисковых системах эффективнее всего происходит в случае, когда контент на страницах релевантен интересам и намерениям целевой аудитории.

То есть – контент должен отвечать на вопросы, ответы на которые ищут пользователи в поисковой системе.

Все эти вопросы, на которые целевая аудитория ищет ответы – пользователи сами задают через обратную связь.

Остается только систематизировать обращения клиентов и составить список наиболее часто задаваемых вопросов. Затем написать ответы и разместить в разделе FAQ.

Советы по оптимизации сайта дают сами пользователи

Обратную связь, обращения и отзывы пользователей можно и нужно использовать для повышения конверсии и поискового рейтинга сайта. Разве поисковые компании не повторяют почти ежедневно, что сайты должны создаваться для людей?

А как можно лучше и точнее выяснить, что человеку нужно, как не из его же вопросов и просьб?

Например, разместив форму обратной связи на лендинге можно понять, какие требуется внести изменения в оформление целевой страницы, чтобы повысить активность посетителей.

Задача посадочной страницы – помогать людям принимать решения о покупке и заказе продвигаемого продукта. Анализируя обращения потенциальных клиентов по каналам обратной связи можно выяснить – что на продающей странице мешает людям в приятии решений, а чего не хватает, чтобы пользователи смогли убедиться – именно этот продукт поможет им в решении проблем и задач.

Как видите – рекомендации о том, как улучшить продвижение сайтов в Казани и как повысить продажи можно без отдельных затрат получать напрямую у самих пользователей, достаточно только стать более открытыми для обращений и внимательнее рассматривать просьбы целевой аудитории.