Что такое Куки

Опубликовано:

Интернет-маркетинг относится к высокотехнологичным сферам деятельности. Например, так называемые Куки или Cookies представляют собой технологическое решение для достижения различных маркетинговых задач.

Куки представляют собой некий идентификационный файл, загружаемый в браузер каждого пользователя, посетившего сайт компании. Впоследствии, если этот же человек вернется на сайт, система мгновенно будет знать о возврате клиента.

В некоторых случаях куки могут нанести вред бизнесу, ухудшить продвижение сайтов и снизить посещаемость.

Большинство пользователей не обращают на куки никакого внимания. Но некоторые люди где-то слышали, что якобы вместе с файлом куки на компьютер могут просочиться вирусы и шпионские программы, которые даже могут украсть секретные данные и информацию о банковских счетах.

Такие люди отключают куки в браузере. И тогда, если сервис работает только при условии загрузки куки в браузеры, посещения пользователей, запретивших загрузку куки станут невозможны.

Чтобы использование такого полезного маркетингового инструмента как куки не ухудшало продвижение сайта, необходимо предварительно выяснять отношение целевой аудиторией к этой технологии.

Польза куки для бизнеса

Cookies – это что-то вроде карты постоянного клиента. Приходит человек в магазин, показывает карту клиента и продавцы сразу могут узнать, что этот посетитель обычно покупает, в какие сроки, по каким ценами и все остальные важные сведения о его потребительских предпочтениях.

  • Куки являются частью системы менеджмента клиентов в интернет-маркетинге.
  • Информация о клиенте позволяет подготавливать индивидуальные коммерческие предложения и давать уведомления в подходящее время.
  • Куки могут быть использованы для ускоренной авторизации клиентов в сервисе, для быстрого входа в личные кабинеты.

До тех пор, пока пользователь не удалил куки из браузера, при каждом посещении сайта на сервер отправляются сведения о поведении клиента в интернете.

Как известно, гораздо удобнее и проще продавать человеку, о котором известно многое из его потребительских привычек и предпочтений, нежели убедить что-то купить совершенно незнакомого посетителя магазина.

Так что, если вы заказываете создание сайтов для бизнеса, полезно не забыть и обеспечении функционала для трекинга (отслеживания) куки.

При определенной настройке куки могут обеспечивать посетителям сайта облегченный вход в систему. Например, однажды зарегистрировавшийся клиент интернет-магазина при следующих посещениях избавляется от повторной авторизации, экономит время и получает повышенное качество обслуживания.

Людям нравится, когда продавец забоится о максимальном удобстве покупок. Так что в этой ситуации куки способствуют повышению лояльности целевой аудитории и росту базы постоянных клиентов.

Некоторые интернет-ресурсы предусматривают возможность для постоянных пользователей совершать множество различных действий, начиная от публикации контента и до кастомной (индивидуальной) перенастройки интерфейса, системы управления и функционала.

Если к этому присовокупить куки, то всякий раз, когда постоянный клиент посещает сайт, вся система мгновенно перестраивается в полном соответствии с личными предпочтениями и пожеланиями. Согласитесь, интерактивность такого уровня – это уже практически близкие дружеские отношения между клиентами и компанией. Все это повышает юзабилити и поведенческие факторы сайта.

Таким образом, продвижение сайтов в Казани и эффективность онлайн-бинеса можно довольно существенно улучшить за счет использования куки.