Способы увеличения конверсии формы заказа

Опубликовано:

Создание сайтов принято разделять с продвижением, но это не совсем корректный подход. Если сайт является инструментом интернет-маркетинга, то и разработка сайтов должна вестись именно с целью эффективного решения задач рекламы и повышения количества продаж.

Типичная ошибка при создании продающих сайтов – слишком большая, переусложненная форма заказа покупки или услуги. Часто к появлению бесконечных форм прикладывают руку сами маркетологи, желающие собрать как можно больше сведений о клиентах.

Начинание благое, но ведет к падению количества заказов. Потому что сами клиенты имеют противоположное желание – как можно меньше персональных данных раскрывать в интернете. Потому что, по общему мнению, в интернете очень много мошенничества.

Так то, если в форме заказа появляются очевидно необязательные вопросы, это вызывает у почти готового покупателя подозрение и часто приводит к прерыванию покупки.

Сделайте форму заказа максимально простой и короткой

Сплит-тесты показали, что лучшую конверсию дает форма, состоящая не более чем из четырех полей для заполнения. А если для полноценного исполнения заказа необходимо получить больше информации о клиенте, рекомендуется разбивать форму на несколько шагов. Каждый шаг – опять-таки не более четырех вопросов.

Были проведены исследования, которые показали, что каждое лишнее поле для заполнения снижает количество покупок на несколько процентов.

Для всех сложных вопросов добавляйте подсказки

Например, при оплате по банковской карте необходимо указать CVV-код. Не все люди вообще знают, что это такое. Поэтому нужна подсказка с объяснением, что это и где на карте найти этот код. Оптимально – добавить картинку со стрелкой, прямо нацеленной на CVV.

Другие люди отлично знают, что такое CVV и поэтому опасаются этот код сообщать из страха оказаться без денег. Для таких покупателей нужно добавить декларацию о сохранении всех пользовательских данных в строжайшей тайне (Политика конфиденциальности).

Используете автоматизацию заполнения формы

Везде, где это возможно, избавляете покупателя от необходимости пользоваться клавиатурой. Особенно это важно в отношении мобильной целевой аудитории. Просто вспомните, как сложно печатать на виртуальной клавиатуре смартфона.

  • Используйте выпадающие списки при заполнении полей страны, населенного пункта, улицы.
  • Обязательно в списке должны быть все существующие варианты. Клиента очень расстроит, если он не сможет найти свой город в выпадающем списке.
  • Проверьте безотказную работу этих выпадающих подсказок. Очень плохо, когда при попутках выбрать пункт список то и дело сворачивается и приходится пытаться раз за радом. Все должно работать безупречно и быстро.

Скорость заполнения формы заказа – критический фактор. Многие люди быстро устают, особенно если придется напрягаться и думать над ответами. Девиз успешного маркетолога – чем меньше клиенту приходится думать, тем больше продаж.

Создание сайтов Казань для интернет-магазинов должно вестись с учетом потребительской психологии и быть направлено на обеспечение максимальной легкости и скорости при поиске, выборе товара и оформлении покупки.

Не допускайте сброса полей формы

Довольно неприятная ситуация, когда человек ошибся в заполнении и при переходе на следующий этап оформления покупки происходит сброс уже заполненных полей. Все придется заполнять заново и это очень раздражает.

Сделайте так, чтобы в случае ошибки опустошалось только неправильно заполненное поле. А остальная форма оставалась с уже введенными данными.

Создание сайтов в Казани имеет своей конечной целью получение эффективного инструмента по повышению количества продаж и поэтому выполнение перечисленных выше рекомендаций по работе с формами заказов поможет обеспечить бизнесу реальный рост прибыли.