Психология на службе конверсии

Опубликовано:

В маркетинге с незапамятных времен применяются психологические трюки для влияния на эмоции людей с целью подтолкнуть к принятию решения. Так вот – продвижение сайтов, товаров и услуг в интернете основано на тех же самых психологических принципах, что использовали вавилонские купцы тысячелетия назад.

По сути, продвижение сайта на высокие позиции в поисковых результатах имеет целью привлечь посетителей, как можно больше потенциальных клиентов. При этом простые вычисления показывают, что посещаемость не всегда гарантирует высокие доходы.

Вторая составляющая маркетинговой головоломки – это конверсия. Как превратить, преобразовать случайного гостя в покупателя?

Вот на этом месте пора переходить от технического SEO к работе с человеческим восприятием.

Сегодня супермаркеты приспособились использовать простую маркетинговую стратегию, ежедневно приумножающую прибыли ритейлеров.

  • Ежедневно проводятся акции “Скидка дня”.
  • Например, сегодня скидка на кошачий корм 20%.
  • Но только сегодня. Завтра ваш питомец будет питаться по расценкам обычного меню.

Хитрость здесь в том, что постоянные покупатели (местные жители, обитатели в шаговой доступности) отлично осведомлены об этих скидках и о том, что скидка длится всего один день.

Это игра на эмоцию срочности – торопись, а то опоздаешь. Почему бы такой нехитрый маневр не применять в интернет-магазинах? Очень просто – добавить на страницу товара анимированный баннер. И чтобы красивая, яркая движущаяся картинка как бы намекала: “Дружище – только сегодня можно приобрести престижный планшетный компьютер по цене бюджетной модели”.

Некоторые люди готовы пойти к соседям и попросить денег в долг, лишь бы оказаться в числе счастливчиков, купивших Apple по цене Android.

Можно потом долго хвастаться в социальных сетях – вот я какой молодец! Смотрите, завидуйте, я достаю из широких штанин не книжицу, а целый iPhone!

Вот за такие ощущения люди готовы платить и даже переплачивать.

Логика создает всего 1% конверсий, эмоции – 99%

Именно так – люди покупают сердцем, а не рассудком. А еще можно сказать – люди покупают внутренним зрением. Человек всегда заранее представляет, как бы он хотел жить завтра, через неделю.

Вот для чего необходимы маркетинговые исследования – чтобы выяснить в точности, как целевая аудитория рисует себе Счастливое Будущее.

Разумеется, в отношении пользования продукции вашего бинеса.

  • Человечество разделилось на два непримиримых лагеря – поклонники Android и фанаты Apple. Знаете ли вы, что владельцы гаджетов этих двух брендов имеют настолько разное мировосприятие, что даже не желают общаться друг с другом?
  • Идея в том, что если вы продаете планшеты Android, вам не нужно тратить время на попытки привлекать владельцев iPad.

Как проектировать создание сайтов так, чтобы приходя на страницу, у пользователя возникало непреодолимое желание купить, заказать, по меньшей мере, пообщаться с консультантом?

В первую очередь на конверсию влияет уровень доверия покупателя к продавцу

И здесь тоже есть хитрая уловка.

Сегодня в мире маркетинга в тренде инновационный девиз: “Перестаньте продавать, начните консультировать”.

К продавцу, который что-то пытается навязывать, все люди относятся инстинктивно недоверчиво.

Агрессивная манера продавать сбивает с толку покупателя и пугает.

Дело в том, что рыночное предложение в любой сфере сегодня переполнено. Очень много аналогичных продуктов. Какой мне лучше подойдет?

Покупатель отчаянно пытается понять – какой из товаров лучше именно для него.

А в это время навязчивый продавец со своим глупейшим вопросом: “Сколько вы собираетесь потратить?”

Да не собираюсь я ничего тратить – я хочу получить приятные чувства, которые сделают мою жизнь еще лучше, еще веселее.

Продвижение сайтов в Казани должно иметь своей задачей (миссия компании) помощь людям в достижении желаемых эмоций. Вот в таком случае пользователи начнут относиться к вашему сайту как к заботливому консультанту, а не к жадному торгашу.