Психологические особенности продвижения в социальных сетях

Опубликовано:

Продвижение сайтов в поисковых системах основано на изучении факторов определения релевантности и ранжирования, с последующей оптимизацией под эти алгоритмы.

Продвижение сайта в социальных сетях тоже может производиться по описанной схеме, но с учетом особенностей человеческого поведения.

Интернет-маркетологи выделяют четыре наиболее влиятельных психологических принципа поведения пользователей соцсетей, понимание которых поможет грамотно оптимизировать стратегии и тактики SMM.

  • Какие причины заставляют пользователей делиться контентом? Знание этого позволило бы резко поднять количество социальных сигналов.
  • Как различные цветовые решения влияют на поведение пользователей? Психологи от маркетинга утверждают, что правильный выбор цвета является самым мощным стимулятором покупок.
  • Как завоевать доверие целевой аудитории? Доверие – наиболее важный фактор маркетинга. Если нет доверия к продавцу – о больших продажах можно даже и не мечтать.
  • Как эмоциональные состояния влияют на социальную активность человека? Знание и понимание, какие эмоции стимулируют целевую аудиторию к совершению определенных действий, поможет существенно ускорить продвижение к принятию решения о покупке.

Вопрос в том – как практически выяснить корректные ответы на все эти главные вопросы SMM.

Понимание целевой аудитории как ключ к успеху в SMM

Казалось бы, чего уж проще – просто провести опрос и прямо спросить у целевой аудитории – почему вы поделились этим контентом, а другим не стали?

В реальности же ответы на вопросы отражают вовсе не личные мотивы пользователя, а общепринятые социальные нормы и правила поведения.

  • В сочинениях на тему “Как я провел лето”, школьники не пишут, как здорово было в сумерках таскать спелые яблоки из соседского сада. Напротив, напишут, “как мы с друзьями три раза перевели соседскую бабушку через дорогу, и принести три ведра воды из дальней колонки”.

В идеале хорошо бы пригласить к анализу мотиваций целевой аудитории профессионального психолога Доктора Фройда. Но тоже не факт, что научные выводы окажутся полезными с точки зрения электронной коммерции.

В современном цифровом мире на помощь маркетологу приходят информационные технологии.

  • Истинные намерения пользователей интернета скрываются в поисковых запросах.
  • Вопрос, заданный пользователям в Яндексе, Google, в поиске Facebook или ВКонтакте – это отражение человеческой потребности, боли, тайного желания, мечты, страхи.
  • Если пользователи в интернете что-то ищут, значит, зачем-то это им нужно?
  • “А просто так за здорово живешь птицы крыльями махать не станут”, Цитата из к/ф “Земля Санникова”.

Современная концепция поискового маркетинга гласит – создание сайтов должно приносить людям пользу, помогать в решении жизненных задачи и проблем. То есть, сайты создаются как раз для того, чтобы отвечать пользовательским намерениям.

Психология SMM вокруг нас

Чтобы понять принципы влияния на людей, совершенно нет нужды провести пятнадцать лет в душных и пыльных библиотеках, штудируя трактаты мудрецов древности.
Социальные стратегии и тактики разворачиваются прямо у нас перед глазами – нужно только внимательно смотреть вокруг.

  • Чтобы привлечь внимание понравившегося парня, девушка старается разделить его интересы и мнения.
  • Маневр в том, что люди инстинктивно доверяют “своим” и не доверяют “чужим”.

Пользователи соцсетей охотно делятся контентом, содержащим близкие мысли и чувства. Если смысл картинки, поста в соцсети совпадает с мыслями и чувствами пользователя – велика вероятность положительного социального сигнала.

Как видите, продвижение сайтов в Казани на социальные целевые аудитории нуждается не в технологиях, а в понимании психологии перспективных клиентов.