Причины недостаточной конверсии

Опубликовано:

По статистике 22% онлайн-предпринимателей недовольны уровнем конверсии. Но следует понимать и то, что продвижение сайтов – это способ привлечения потенциальных клиентов, с которыми должна проводиться дальнейшая работа, чтобы преобразовать в реальных покупателей.

Наиболее частая ошибка – целевую аудиторию сразу направляют на страницу продаж. Потенциальные клиенты находятся в разных стадиях готовности к сделке, отчего и коэффициент конверсии при таком не дифференцированном подходе составляет менее 2%. А при современном уровне конкуренции некоторые маркетологи называют приемлемой конвертацию всего 0.2%.

С другой стороны, продвижение сайта в платных рекламных сервисах, типа Яндекс.Директ и Google AdWords, вроде бы обещает привлечение серьезно заинтересованных пользователей, раз уж все эти люди обратили внимание на прямые коммерческие предложения “заказать, купить”.

Но проблема в том, что контекстная реклама работает на основе аукциона ставок и по итогам конечная стоимость клиента может оказаться неприемлемо высокой.

Попросту говоря, коммерческая реклама – это далеко не всегда выгодно с точки зрения возврата инвестиций.

Как повысить коэффициент конверсии

Прежде всего, создание сайтов для бизнеса не должно ограничиваться только подготовкой продающих лендингов с прямыми Call-to-Action.

Подумайте о той части своей целевой аудитории, которая находится в процессе покупательского дозревания.

  • Создайте информационный блог для клиентов, которые пока еще не клиенты, а просто интересующиеся – что у вас за продукты, для чего можно использовать, можно ли доверять вашей компании?
  • Запустите Email-рассылку для поддержания постоянных контактов с другим сегментом аудитории, с людьми, которые уже почти хотят, но не очень уверены в необходимости.
  • Разработайте систему ретаргетинга для захвата клиентов, которые уже достаточно долго находятся в состоянии изучения и поиска, но успели забыть о вашей замечательной компании и ее великолепных продуктах.
  • Приходите прямо туда, где часто собирается ваша целевая аудитория для общения и обсуждения проблемных вопросов. Форумы. Социальные сети. Особенно склонны обсуждать со знакомыми все вопросы покупок представительницы прекрасного пола, тогда как мужчины чаще принимают решения самостоятельно. Поэтому ищите в социальных медиа женскую часть своей целевой аудитории и вступайте в общение. Ведите разъяснительную работу.

Как видите, маркетинг в интернете не ограничивается повышением рейтинга в поисковых системах, работать с клиентами необходимо постоянно и на каждом уровне воронки продаж.

Конверсия для локального бизнеса

Сегодня поисковые компании сделали ставку на помощь людям в поиске товаров и сервисов в шаговой доступности. Для этого Яндекс и Google уже разработали и предоставили предпринимателям некоторые специализированные сервисы и маркетинговые системы, ввели новые алгоритмы поиска.

Новейший алгоритм поисковой системы Google под названием Possum вычисляет IP-адрес мобильного устройства, определяет место расположения пользователя на карте и только после этого подбирает самые близкие по расстоянию сервисы относительно поискового запроса.

Например, если пользователь, житель Казани, задает на своем планшете вопрос: “Ремонт сантехники”, Google Possum определит геолокацию компьютера и в выдаче появятся ссылки на сайты ремонтных организаций именно в микрорайоне обитания человека, а не где-то в Самарской области.

Но необходимо помочь поисковикам нацелить продвижение сайтов в Казани именно на местную целевую аудиторию. Зарегистрировать сайт и свою организацию в каталогах, добавить на Карты, указать реальные адреса и контактные данные.